Rezervasyon sırasında geçerli tüm vergiler tur fiyatlarına dahildir.Tüm konaklama türleri tüm turlarda mevcut değildir. Grup rezervasyonlarında müşterilerimizin fiyatlar, şartlar ve koşullar için Cappadocia Darma Travel ile iletişime geçmeleri rica olunur.

Ödeme şekilleri:

Ödeme nakit veya kredi kartı (Visa, Master) ile yapılabilir. Ön ödeme banka hesabımıza havale, mail order veya kredi kartı (Visa, Master) ile yapılabilir.

İptal taleplerinin yazılı olarak (mektup, faks veya e-posta) alınmalıdır. Bu tarihten sonra alınan iptal talepleri, tam veya kısmi ödemeye tabidir. Uçak bileti dahil paket tur iptalleri, tarifeli kalkış saatinden en az 30 gün önce yapılmalıdır ve hava yolu şirketleri tarafından kesilen cezalara tabidir. Daha sonra yapılan iptallerde tur ücretinin %50’si alınır. Turun başlamasına 1 hafta kala yapılan iptallerde tur ücretinin %100’ü alınır. Otel rezervasyonları dahil tur iptalleri, planlanan günden en az 15 önce yapılmalıdır. Daha sonra yapılan iptallerde paket toplam bedelinin %50’si alınır. Turun başlamasına 3 gün kala yapılan iptallerde tur ücretinin %100’ü alınır. Otel rezervasyonlarının iptali, planlanan günden en az 15 gün önce yapılmalıdır. Daha sonra yapılan iptallerde iade olmayacaktır. Günü birlik tur ve balon uçuşlarının iptali, rezervasyon tarihinden en az 7 gün önce yapılmalıdır. Ön ödemeli rezervasyonlarda tur gününden 7 gün ve daha az sürede yapılan iptallerde yapılan ön ödeme ücretinin %100’ü tahsil edilir. Kişiye özel grup turlarının iptalleri tur başlamadan en az 30 gün önce yapılmalıdır. Daha sonra yapılan iptallerde toplam ücretin %50’si alınır. Turun başlamasına 2 hafta kala yapılan iptallerde %100 ücret alınır. Rezervasyon kaydı sırasında, Kredi kartıyla yapılan ödemelerden yapılacak iade veya geri ödemeler, ödemenin yapıldığı Müşterinin kredi kartına ve/veya ödemenin gönderildiği banka hesabına geri yatırılacaktır. Tüm iade işlemlerinde, Acenta tarafından komisyon, vergi, v.b. masraflar düşülerek Müşteri’ye iade edilecektir. Tura habersiz katılmama veya tur otobüsünü, uçağı kaçırma hallerinde, tura başlangıçta katılmakla birlikte isteyerek veya istek dışı tura devam etmeme veya edememe hallerinde ise hsddaderhangi bir iade söz konusu değildir. İptal kesintisinden ayrı olarak Acenta müşteri için yaptığı zorunlu harcamalar da (sigorta, uçak bileti, otel vb.) müşteriden ayrıca tahsil edilir. Mücbir Sebepler ve Sorumluluklar Mücbir sebep gösterilmedikçe, iptal ve iade şartlarında belirtilen kalan ödeme tutarının tamamını ödemeyi kabul ve beyan etmiştir. Tura çıkmadan veya tur sırasında meydana gelebilecek herhangi bir siyasi olay, grev, afet, savaş, hava şartları ve muhalefeti, teknik olay ve arızalardan veya devletlerarası ilişkilerden doğabilecek değişikliklerden veya gecikmelerden Acenta sorumlu tutulamaz. Taşıma ve konaklama ile ilgili, Acentemizle ilgili olmayan herhangi bir sebepten dolayı, taşıma ve konaklama esnasında meydana gelebilecek kaza, sağlık problemi, bavul çalınması veya kaybolması veya hasara uğramasından Acentemiz sorumlu değildir. Acentemiz, çalışmış olduğu hava yollarının zaman zaman değiştirdiği uçak saatleri ve tarifelerinden sorumlu değildir. Acentemiz, zorunlu durumlarda, orijinal programa sadık kalarak, tur sıralamasında, yemek yenecek veya konaklanacak yerlerde v.b. değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Kapadokya tur fiyatlarına, aksi belirtilmedikçe Göreme, Uçhisar, Ürgüp, Avanos, Nevşehir, Çavuşin veya Ortahisar’daki bir otelden alma ve otele bırakma dahildir. Diğer konumlardan alma ve bırakma ek ücrete tabidir. Müşterilerin belirlenen saatte otel resepsiyonunda bulunmaları zorunludur, eğer orada bulunmazlarsa yine de tur bedeli tahsil edilir ve herhangi bir geri ödeme hakkı yoktur. Müşteriler genellikle belirlenen saatten en geç 10 dakika sonra alınır.

Tüm müşterilere, ülke dışı sağlık sigortası dahil olmak üzere kapsamlı tatil ve seyahat sigortası yaptırmaları tavsiye edilir. Ayrıca bu turlara katılmak için zinde ve sağlıklı olmanız tavsiye edilir. Bazı turlar, önemli miktarda yürüyüş ve bazıları arkeolojik alanlarda engebeli arazide gezinmeyi içerir. Tıbbi açıdan uygun olup olmadıklarına ve bu turları gerçekleştirebileceklerine karar vermek bireysel müşterilerin sorumluluğundadır.

Paket turlardaki tüm odalar, müşteri özel olarak bir üst sınıf oda kategorisi talep etmediği ve ödemediği sürece, özel olanaklara sahip standart çift kişilik veya ikiz yataklı (iki tek kişilik yataklı) odalardır. Yatak tipleri, bağlantılı odalarda özel talepler doluluk durumuna bağlıdır. Her durumda oda seçimi, aksi belirtilmedikçe, tamamen otel yönetiminin takdirindedir. Üç kişilik odalar genellikle bir çift kişilik yatak ve bir tek kişilik yataktan oluşmaktadır. Kalacak kişi sayısı oda büyüklüğünü belirlemez. Tüm otel fiyatları Cappadocia Darma Travel’ın tedarikçileri ile yaptığı anlaşmalara dayanmaktadır ve pazarlık konusu değildir. Otele giriş saati genellikle 14:00’den önce değildir. Ve çıkış saati öğleden öncedir. Eşit standarttaki otellerle ikame yapma hakkımız saklıdır. Konaklama bedelindeki herhangi bir fark için geri ödeme yapılmayacaktır. Bütün otel odalarında kapalı alanda tütün ve tütün mamulleri yasağı gereğince sigara içmek yasaktır.

Her tur için belirtildiği gibi araba, minibüs veya otobüsle transfer sağlanmaktadır. Küçük gecikmeleri telafi etmek için varış transferiniz, planlanan varış saatinizden itibaren bir saate kadar garantilidir. Cappadocia Darma Travel veya transfer şirketi, başlangıçta planlanan varış saatinden itibaren herhangi bir nedenle uçuş gecikmelerinden sorumlu değildir. Uçuş gecikmesi veya bagaj hasarını veya kaybını bildirmek için harcanan süre nedeniyle gecikme olması durumunda, taksi gibi diğer transfer düzenlemelerini yapmak müşterinin sorumluluğundadır. Transfer masrafları iade edilmez ve ek masraflar müşteriye aittir.

Özel dikkat gerektiren herhangi bir engel, rezervasyon sırasında Cappadocia Darma Travel’e bildirilmelidir. Cappadocia Darma Travel, bu tür yolcuların özel ihtiyaçlarını karşılamak için makul girişimlerde bulunacaktır, ancak taşıyıcılar, oteller ve diğer bağımsız tedarikçiler tarafından herhangi bir hizmetin reddedilmesinden sorumlu olmayacaktır. Bir müşteriye yürüyüş, yemek yeme veya diğer kişisel ihtiyaçlar için bireysel yardım sağlayamadığımız için üzgünüz. Bu tür bir yardıma ihtiyacı olan yolculara kalifiye bir refakatçi eşlik etmelidir.

Müşteri, tüm vize ve giriş belgelerinin alınmasından ve ödenmesinden, tüm sağlık ve diğer şartların yerine getirilmesinden ve kanun, yönetmelik, emir ve/veya Türk Gümrüklerinin gerektirdiği her türlü belgeden sorumludur. Müşteri, vize gerekip gerekmediğini belirlemek için uygun konsolosluklara danışmalıdır ve tüm vizeleri ve giriş belgelerini bağımsız olarak almaktan sorumludur. Cappadocia Darma Travel, müşteriye belirli vize ve pasaport bilgileri veya belgeleri sağlamaktan sorumlu değildir ve müşterinin gerekli belgeleri taşımaması nedeniyle herhangi bir nakliyeye veya Türkiye’ye girişi reddedilen herhangi bir müşteri için sorumluluk kabul edemez. Türkiye’ye seyahat eden tüm yolcuların, Türkiye’den ayrıldıktan sonra en az 6 ay geçerliliği olan bir pasaporta ve geçerli bir vizeye sahip olmaları gerekmektedir.

Cappadocia Darma Travel, herhangi bir üçüncü kişinin veya müşterilerinin ihmalinden kaynaklanan herhangi bir kayıp, hasar, yaralanma, gecikme veya usulsüzlükten sorumlu değildir. Alt sözleşmeli hizmetlerin aksamasından Cappadocia Darma Travel sorumlu tutulamaz. Cappadocia Darma Travel tarafından kontrol edilmeyen öngörülemeyen koşullar nedeniyle tur programının bazı bölümlerinin yerine getirilememesi durumunda, programın %25 veya daha fazlasının sağlanmaması durumunda müşteriler yalnızca kısmi geri ödeme yapmakla yükümlüdür. Geri ödeme tutarı, sağlanmayan seyahat planının yüzdesine bağlıdır.

Herhangi bir şikayet, sorunu çözmek için mümkün olan her şeyi yapacak olan rehbere veya Cappadocia Darma Travel personeline derhal bildirilmelidir. Sorun yerinde çözülemezse, mümkün olan en kısa sürede, ancak seyahatin bitiminden sonra en geç 24 saat içinde yazılı bir şikayette bulunulmalıdır. Yazılı şikayetler, Tekelli Mh. Muallim Hasan Arısoy Sk. No:10/1 Uçhisar/Nevşehir/TÜRKİYE PK: 50240 adresindeki Cappadocia Darma Travel’e , whatsapp +90 545 219 2181 nolu numaraya veya info@darmatravel.com adresine e-posta ile gönderilebilir. Sözleşmeye aykırılığın kanıtı ve ekstra maliyetleri ve olası zararları kanıtlayan belgeler mesaja eklenmelidir. Sorun oluştuktan 24 saat sonra veya tur bittikten sonra yapılan şikayetler kabul edilemez ve süresi dolmuş sayılır.